Главный дашборд проекта
Главный экран — это сводка по проекту. Руководитель не должен проваливаться в десятки таблиц, чтобы понять состояние стройки. Ключевые показатели собираются в одном месте: сроки, стройготовность, продажи, проектное финансирование, эскроу и выполнение СМР.
На примере видно, что главный дашборд объединяет сразу несколько блоков:
— паспорт проекта;
— стройготовность и распроданность;
— покрытие эскроу;
— финансирование;
— прогресс СМР.
Дашборд проектного финансирования и экономики проекта
Дашборд продаж и контрактации
Проект может выглядеть стабильным до момента, пока не начинаются проблемы с финансированием. Причем на раннем этапе их почти не видно в обычных отчетах. Продажи еще идут, стройка продолжается, подрядчики работают, но экономика проекта уже начинает отклоняться от модели.
Поэтому девелоперы обычно собирают отдельный финансовый дашборд, где в одном месте видно:
— как проект наполняет эскроу;
— как меняется долговая нагрузка;
— хватает ли покрытия по проектному финансированию;
— насколько фактические показатели начинают расходиться с финансовой моделью.
На таких экранах обычно выводят не только выручку или денежный поток. Гораздо важнее видеть динамику: как меняется LLCR, насколько растет стоимость проектного финансирования, как продажи влияют на выборку кредитной линии и что происходит с маржинальностью проекта по мере строительства.
Отдельно такие показатели часто выглядят нормально. Но когда их собирают в одном дашборде, становятся заметны взаимосвязи, которые сложно увидеть в Excel или разрозненных отчетах.
У девелопера проблемы продаж редко начинаются с резкого падения выручки. Обычно сначала ломается воронка: растет количество лидов без сделок, начинают зависать брони, отдельные типы квартир перестают продаваться, агентства дают объем без конверсии в договоры.
Поэтому коммерческий блок обычно собирают в отдельный дашборд, где можно быстро увидеть не только итоговые продажи, но и структуру спроса.
На одном экране руководитель видит:
— динамику броней и договоров;
— контрактацию;
— остатки по типам помещений;
— эффективность агентств;
— работу менеджеров;
— скорость прохождения клиента по воронке.
Такие дашборды особенно полезны в моменты, когда рынок начинает замедляться. Общая выручка еще может выглядеть нормально, но внутри воронки уже появляются проблемы, которые через несколько месяцев начинают влиять на денежный поток проекта.
Дашборд маркетинга
С маркетингом в девелопменте почти всегда одна и та же проблема: лидов много, а понять, какие каналы реально приводят деньги, сложно. Особенно когда продажи длинные, сделка проходит через несколько касаний, а CRM, реклама и аналитика живут отдельно друг от друга.
Поэтому маркетинговые дашборды обычно строят вокруг экономики привлечения клиента. Руководителю важно видеть не просто CPL или количество заявок, а связь между рекламными расходами, бронями, договорами и фактической выручкой проекта.
Такой экран быстро показывает перекосы, которые плохо заметны в обычных отчетах. Например, когда канал дает дешевые лиды, но почти не доходит до сделок. Или наоборот — источник выглядит дорогим, но приносит наиболее качественных клиентов и основную выручку.
Отдельно в таких дашбордах часто анализируют динамику стоимости лида, ROMI, конверсии между этапами воронки и вклад каждого канала в продажи по объектам.
Дашборд отдела продаж
Дашборд подрядчиков и строительного контроля
Во многих компаниях отдел продаж начинают анализировать только после падения сделок. Но проблемы обычно появляются раньше — в скорости обработки лидов, перегрузке менеджеров и потерянных обращениях.
Подобные дашборды позволяют увидеть это до того, как просадка станет заметна в выручке.
Здесь важна не сама статистика звонков, а взаимосвязь показателей. Например, рост пропущенных обращений почти всегда начинает тянуть вниз конверсию. А перегруженные менеджеры обычно ухудшают качество обработки клиентов еще до появления явных проблем в продажах.
Поэтому в аналитику часто выносят не только количество звонков и длительность разговоров, но и скорость ответа, распределение нагрузки между сотрудниками, конверсию по менеджерам и качество обработки лидов по этапам.
Такие дашборды особенно полезны руководителям коммерческого блока, когда отдел продаж быстро масштабируется и ручной контроль перестает работать.
Когда подрядчиков становится много, стройка начинает тормозить не только из-за самих работ, но и из-за документов, согласований и допуска на площадку. Причем такие проблемы редко видны в обычных графиках строительства.
Задержки часто начинаются с таких мелочей, как просроченный акт, неподписанный договор, отсутствие исполнительной документации или незакрытый допуск. Формально стройка идет, но отдельные участки уже начинают выпадать из графика.
Поэтому строительный контроль обычно собирают в отдельный дашборд, где видно статус подрядчиков по ключевым блокам: документации, договорам, согласованиям и готовности к выполнению работ.
Подобные отчеты особенно полезны на крупных проектах, где одновременно работают десятки подрядных организаций. Они позволяют быстро находить проблемные зоны еще до того, как задержки начинают влиять на сроки строительства.
Дополнительно сюда часто выносят контроль исполнительной документации, сроки договоров, статус актов и рейтинг подрядчиков по просрочкам.
Дашборд инженерных сетей и технических задач
В девелопменте критические задержки часто возникают внутри внутренних процессов проекта. Сдвигается согласование, зависает ТЗ, затягивается вынос сетей — и через несколько месяцев это уже влияет на весь график строительства.
Проблема в том, что такие задачи обычно распределены между разными подразделениями: ОКС, ПТО, проектировщиками, сетевыми организациями и подрядчиками. Без единого экрана контролировать эти процессы становится сложно.
Поэтому технические блоки часто выносят в отдельные дашборды, где можно видеть статус задач, просрочки, согласования, KPI подразделений и выполнение ключевых этапов.
Где реализовать такие дашборды
Подобные системы строятся с помощью
BI-аналитики. Если коротко, BI (Business Intelligence) — это подход, при котором данные из разных систем сначала собираются и структурируются в едином хранилище, а уже потом превращаются в понятные интерактивные дашборды для руководителей и сотрудников.
В девелопменте данные обычно находятся сразу в нескольких источниках: CRM, 1С, Excel, ERP-системах, финансовых моделях, таблицах ПТО, сервисах маркетинга и внутренних учетных системах. Пока эти данные существуют отдельно друг от друга, компания видит проект фрагментами. BI объединяет их в единую систему аналитики.
Процесс создания дашбордов обычно выглядит так:— подключаются источники данных;
— настраивается логика сбора и обновления информации;
— данные очищаются и структурируются;
— формируется единая модель данных;
— после этого создаются интерактивные дашборды под конкретные задачи бизнеса.
За счет этого руководитель получает не набор разрозненных отчетов, а единую систему управления проектом.Подробнее о том, как работает BI и что такое дашборды, можно почитать в нашей статье: «
Дашборд — это простыми словами: понятие, зачем нужен и как работает».
Важно понимать, что такие дашборды почти никогда не делаются по шаблону. У каждой строительной компании свои процессы, финансовые модели, структура проектов и управленческие задачи. Поэтому BI-системы обычно проектируются индивидуально под конкретный бизнес.
Собирать такие системы можно в разных BI-платформах. Чаще всего используют:— Yandex DataLens;
— Power BI;
— Apache Superset.
Но выбор платформы зависит от задач бизнеса, объема данных и IT-инфраструктуры компании.
При этом BI-аналитика обычно развивается постепенно. Компании начинают с одного направления — например, продаж, финансов или стройки — а затем масштабируют систему аналитики и добавляют новые блоки.
Мы специализируемся на построении DWH и BI-аналитики для бизнеса. У нас более 127 реализованных проектов, включая работу с застройщиками и строительными компаниями, поэтому мы хорошо понимаем специфику девелопмента и строительных процессов.
После статьи можно посмотреть
наши кейсы внедрения BI-аналитики.