Ниша: Автобизнес

Системы визуализации данных: BI-конструктор Битрикс24

Источники данных: Битрикс24

Стек технологий: Внутренние инструменты Битрикс24

Точка А:

Отдел продаж не имел единой аналитики. Данные по лидам, сделкам, менеджерам, продуктам и каналам были разрозненными, что мешало видеть полную картину и принимать решения на основе фактов.

Решения без автоматизации:

Анализ продаж велся через выгрузки из CRM и ручную обработку данных. Отчёты требовали постоянного обновления и проверки.

Это не позволяло быстро отслеживать динамику, выявлять узкие места и управлять эффективностью в реальном времени.

Предложенное решение:

Собрать все данные по лидам, сделкам, менеджерам, продуктам и каналам привлечения и преобразовать и их в дашборды.

Панель в реальном времени показывает ключевые показатели лидов, финансы, эффективность менеджеров, узкие места в воронке и доходность каналов.

Проблема:

Отсутствие единой аналитики мешало управлять эффективностью продаж, выявлять причины срывов, определять прибыльные продукты и каналы, а также оценивать вклад менеджеров в выручку.

В результате работы было сделано:

1

Визуализация позволяет отслеживать сезонные колебания, оценивать эффективность маркетинговых активностей и выявлять аномальные изменения в работе отдела продаж.

Отчет позволяет оценить равномерность загрузки сотрудников и выявить перекосы в распределении входящего потока.

2

Сформирована диаграмма, показывающая количество новых лидов, привлеченных каждым менеджером за выбранный период.

Данные помогают анализировать тренды в ценовой политике, изменения покупательской способности клиентов и сезонные колебания доходности.

3

4

Сформирована сводная таблица с расчетом показателя пожизненной ценности клиента (LTV) в разрезе товаров.

5

Показатель используется для оценки лояльности клиентов и качества сервиса.

Построена таблица, показывающая долю клиентов, которые продолжают пользоваться услугами компании в последующие месяцы после привлечения - Retention rate.

6

Отчет наглядно демонстрирует вклад сотрудников в выполнение плана и формирование выручки.

Визуализирован ключевой показатель эффективности отдела продаж — количество закрытых сделок по каждому менеджеру.

7

8

Отчет позволяет определить ключевые продукты, формирующие выручку, и использовать данные для приоритизации складских запасов и маркетинговых активностей.

9

Построена диаграмма, показывающая объем выручки, который генерирует каждый канал привлечения клиентов.

10

График помогает систематизировать причины потери клиентов и выстраивать точечную работу с каждым типом отказа.

11

Аналитика позволяет разделить проекты на ключевые, значимые и второстепенные для более эффективного распределения ресурсов и управленческого контроля.

Компания получила единую систему аналитики продаж, которая объединяет ключевые показатели в одном интерфейсе. Руководство видит полную картину работы отдела продаж, может управлять эффективностью менеджеров, продуктовой матрицей и каналами привлечения на основе данных в режиме реального времени.